MENTIONS LÉGALES
Coordonnées
THE LITTLE RED DOOR SAS est une société par actions simplifiée au capital de 21 000 euros, dont le siège social est 5 rue des Bœufs, STRASBOURG, immatriculée sous le numéro RCS de Strasbourg sous le numéro 82143540100020.
Code NAF / APE : autres activités récréatives et de loisirs (9329Z)
Numéro de TVA intracommunautaire FR 69 821435401.
Hébergeur: SAS OVH, 2 rue Kellermann 59100 ROUBAIX, immatriculée sous le numéro 424 761 419.
Pour toute question, nous vous remercions de bien vouloir vous adresser à :
THE LITTLE RED DOOR SAS
5 rue des Bœufs
67 000 STRASBOURG – FRANCE
E-mail: contact@thelittlereddoor.fr
Accès
L’accès au Site ainsi que l’utilisation de son contenu s’effectue dans le cadre des conditions générales décrites sur le site https://thelittlereddoor.fr
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PROTECTION DES DONNEES : ENREGISTREMENT DES APPELS TELEPHONIQUES
Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de nos services et de la formation de nos équipes, les appels téléphoniques passés vers ou par The Little Red Door et Golden Quiz sont susceptibles d’être enregistrés.
1. Finalités du traitement
Les enregistrements ont pour objectifs exclusifs :
La formation pédagogique de nos collaborateurs.
L’évaluation de la qualité de l’accueil et de la gestion des réservations.
L’amélioration de nos processus de réponse client.
2. Base légale
Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de l’entreprise (Article 6.1.f du RGPD) à assurer un service client d’excellence et à former son personnel.
3. Destinataires des données
L’accès aux enregistrements est strictement limité aux services internes habilités (Direction et Responsables d’équipes). Les fichiers ne sont en aucun cas transmis à des tiers, sauf obligation légale.
4. Durée de conservation
Conformément aux recommandations de la CNIL, les enregistrements sont conservés pour une durée maximale de 6 mois. Les documents d’analyse ou de notation découlant de ces enregistrements peuvent être conservés jusqu’à 1 an.
5. Vos droits et opposition
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de votre appel dès le début de la conversation en le signalant simplement à votre interlocuteur.
Exercice des droits : Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@thelittlereddoor.fr.
En cas de difficulté non résolue, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).